Societat Catalana de Mediació en Salut

+34 686 472 795
societat@mediacioensalut.org

La SCMS als “Matins de TV3”

22-07-2018

Després del I Congrés de Mediació en Salut realitzat a Barcelona el passat 7 i 8 de juny, la coordinadora de l’equip de mediadors de la SCMS, Rosa Heras, explica als matins de TV3 que és i què pot aportar la mediació en el Sistema de Salut.

A través d’una escenificació de conflicte entre professionals i amb repercussió a l’usuari o pacient s’explica com la mediació aplicada dins d’una organització sanitària és un nou paradigma de gestió Alternativa de Conflictes que evita la judicialització del sistema i empodera les parts a resoldre la situació.

El procés de mediació permet a les parts sentir-se escoltades i reconegudes per les altres parts i projectar una relació de futur tenint en compte les diferències expressades en el procés, aconseguint la restauració emocional i relacional i recuperant la confiança entre les parts i el sistema i projectar la mirada cap el futur.

La mediació dins el Sistema de salut s’empara en la carta de drets dels pacients i segons l’experiència de la SCMS la majoria de conflictes que es detecten són de tipus relacionals que vulneren algun dels drets. La SCMS treballa per resoldre conflictes entre professionals i entre professionals i usuaris i comença a implantar aquest nou paradigma , de manera transversal, en algunes organitzacions de salut dignificant els professionals, pacients i centres on s’instaura.

La SCMS es va comprometre en el Congrés a impulsar i difondre el manifest que es va consensuar en aquest esdeveniment així com demanar a l’administració que es promogui des del departament de justícia i de salut el desenvolupament de la mediació i gestió alternativa de conflictes en aquest àmbit.